Si quieres comprar...

¿Cómo me garantizáis que la ropa está en buenas condiciones?
Revisamos la ropa por ti y evaluamos detalladamente cada prenda que nos llega para determinar su calidad y asegurar que cum- ple con nuestros exigentes criterios. Nuestra credibilidad está en juego, así que somos los primeros interesados en que quedéis absolutamente satisfechos con la calidad de lo que compréis.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegarme a casa?
Si tu compra únicamente tiene artículos de los apartados “2ª mano“ o “outlet” nos comprometemos a entregar el pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables; pero si en la misma compra hay artículos de “hecho a mano” o “puericultura” el pedido se puede demorar hasta 3 semanas. La razón es que si en tu compra hay un artículo que se nos ha acabado o no tenemos en stock –y por lo tanto tenemos que pedir a fábrica-, vamos a tener que esperarnos a que nos vuelva a llegar y así enviarte todo el pedido junto.

¿Hacéis envíos Internacionales?
Todavía no hacemos envíos Internacionales. Enviamos a toda España

¿Cuánto tengo que pagar de Gastos de Envío?
No tendrás que pagar ni 1 euro de gastos de envío si tu pedido es de un importe superior a 42 € y si el importe de tu pedido es in- ferior, solo tendrás que pagar 4,95€. Baby Complements te envía tus pedidos a cualquier punto de España.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Claro que sí. Quando recibas tu pedido, vas a tener 7 días para devolverlo si no cumple con tus expectativas. Tú simplemente avísanos a info@babycomplements.com, y nosotros pasaremos a recogerlo y nos encargaremos de hacerte el abono correspondiente por la devolución (descontándote en el abono los 4,95€ que a nosotros nos cobran de transporte).


Si quieres vender...

¿Qué tengo que hacer para venderos ropa?
Solamente tienes que solicitarnos una bolsa Babycomplements y te la enviaremos a través de Correos (3-4 días) para que la llen nes con toda tu ropa. Cuando la tengas preparada, un mensajero pasará a buscarla gratuitamente por tu casa. ¡Es muy fácil!. To- davía no hacemos recogidas internacionales ni a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Qué pasos debo seguir para venderos la ropa?
Haz click aquí para ver la respuesta.

¿Qué criterios seguís para aceptar la ropa que compráis?
Haz click aquí para ver la respuesta.

¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con el valor de compra que dais a la ropa que os envío?
Nos comprometemos a darte una cantidad justa para la ropa que nos envíes, lo sentimos pero los precios no son negociables y tampoco podemos devolverte la ropa una vez recogida.

¿Puedo recuperar esa ropa que no pase la selección?
Para algunos de vosotros es importante poder recuperar la ropa que no pasa la selección, por lo que una vez recibáis nuestro e- mail con la valoración de vuestra ropa, tendréis la posibilidad de recuperar las prendas que no hayamos aceptado. En caso de que queráis recuperarlas, os descontaremos 4,95 € de la valoración de vuestra ropa para poder pagar el envío de vuelta. Si, por no pasar nuestro control de calidad, no aceptamos ninguna prenda, no podremos descontar este importe de vuestra valo- ración -porque no habrá saldo a vuestro favor-, por cual os tendremos que cobrar 9,90 € (4,95 por la recogida en vuestra casa, y otros 4,95 para devolverla otra vez). Lo sentimos, pero de otro modo no nos resultaría viable.

¿Cuál es el mínimo de prendas que puedo enviar?
Como la recogida de tu ropa practicamente nueva es gratuita, tenemos que poner un mínimo de 10 prendas por recogida para que sea económicamente viable (recuerda que se trata de un mínimo de prendas pero puedes enviar las que quieras siempre que cumplan nuestras condiciones).